会说也要会倾听

作为一名推销人员，首先要了解自己的职务，知道自己该做什么。怎样才能为每个客户做好推销服务等。而想真正成为一名成功的推销人员，我们最明智的做法就是让客户多讲，自己尽量少说，这样，客户就会觉得自己是被重视的，客户就能对你敞开心胸。客户说的越多，作为推销人员的我们就能从中捕捉到越多对你有利的信息。

做推销职务要知道怎样才能赢得客户的满意，在我们为自己推销产品的同时，也应该学会倾听客户的讲话。在我们和对方的谈话过程中，会听是很重要的一环，这是博得对方好感的一个秘诀。对于喜欢说话的顾客，销售人员只要洗耳恭听，他就会笑容满面，高兴的不得了。这样即使他这次没有接受你的推销，但他也很欢迎你的下次来访。

在你与客户谈话时，千万不要忘记，他们只会对自己的需要，自己的问题感兴趣，作为推销人员的我们应该全神贯注的去倾听。在倾听对方时，我们就要约束并控制好自己的言行。要想营造一种较为理想的谈话氛围，使客户继续谈下去，我们也应该采取一种相关的策略。

第一点：我们要善于鼓励客户，在倾听时要专注，给对方一种愉快的心情，随时用微笑，点头，目光来表示对客户的呼应。

第二点：善于激励客户讲下去，在对方向你提出问题时，要根据具体的谈判情况作出合适的回答，你有时也可以保持沉默，因为沉默有时也不等同于同意或忽视。

第三点：善于表示对客户的理解，在推销谈判中，作为倾听者的我们，一定要注意用是，对来回话，表示对客户的一种肯定，时刻与客户作出一种积极的呼应。

在推销过程中，谈话是在传递信息，听别人谈话是在接受信息。而听别人讲话并不是简单的用耳朵听，还需要积极的作出回应。这既是出于礼貌，也会缓和谈话气氛。

一个合格的推销人员懂得让客户充分的表达他们的异议即使你知道他接下来要讲什么，也不要去打断他。对于自己的客户要有礼貌，要认真的听他们讲话，并适时的与他们做出反应，给出自己的回答。没有一个客户喜欢那种自作聪明的推销员，除非推销员表现出对客户的话语及其观点感兴趣，否则他永远也不会赢得客户的好感与信任。

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