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机器人小i:“最强大脑”能听会说有问必答

发布时间:2022-06-13 12:00:49 阅读: 来源:铆钉厂家
机器人小i:“最强大脑”能听会说有问必答

2004年1月,MSN的小i机器人首次亮相,此后腾讯QQ互动空间小i、Yahoo Messenger小i相继问世,小i在这些平台上,24小时回答网友关于天气、股票,甚至是关于爱情的问题去年全球IT界最具权威的Gartner全球峰会上,小i机器人成为全球智能服务机器人虚拟助手的典型应用案例,在世界舞台推广。峰会上,小i机器人协助招商银行打造的智能机器人客服小招,与IBM WASTON的战胜人脑的最强电脑案例被并列引用阿里巴巴愿将小i嵌入淘宝成千上万家店铺。在阿里巴巴看来,小i机器人是水泥型企业,虽然它不像砖头那样显眼,但你却无法离开它,是入口、是基础,不可或缺也许你不认识小i机器人,甚至没有听过它的名字,但你一定享受着小i提供的服务。你发送到10086的短信,马上做出回应的就是小i;出门坐公交,京东、凡客购物,后台服务的也是小i。而这类后台自动应答服务,小i占据了中国市场的90%。再次见到小i机器人之父袁辉,他谈起小i依然兴奋。就在今年,躲在网络虚拟世界里的小i机器人,将真实现身现实世界,走进家庭、走进公共场所。袁辉说,也许就在下次,当你走进招商银行门厅,迎接你的不再是漂亮的小姐,或严肃的保安大叔,而是一个能说会道身高在1米7左右的小i机器人。要办卡还是理财,是白金卡还是普通卡,几秒之内,小i就会根据客户要求,帮忙取号排队。袁辉口中的真人版小i机器人,令人期待。初出茅庐遇挫折代表中国智能机器人的小i,有着鲜为人知的坎坷。2000年,28岁的袁辉从微软辞职。2000年正是PC机的天下,当时比尔盖茨等就预言,移动和3G时代将会到来。而这也与袁辉早就盘算的创业方向不谋而合。当时连智能手机都没有,他们就从PDA(个人数字助理)起步,开发邮件同步系统。然而,在没有市场的中国,产品只能以每套40美元的价格卖到美国。之后,黑莓凭借美国市场成功了,袁辉团队囿于国内现实,只能调转方向。当时,家里人再也不讨论关于公司的任何情况。他太太甚至说,你创业时描述的所有肥皂泡都破灭了,我再也不想听你讲远大前景。2003年社交网络巨大发展,QQ、MSN等一夜兴起。能不能依托电脑,设计一款无所不能的机器人大脑,与人类在虚拟世界里实时互动?此时,小i的种子开始在袁辉心中萌发。只赚吆喝不赚钱对科技从业者来说,机器人更是对人类的一个挑战,就像亚当和夏娃,在充满诱惑面前可能知道危险,如果能做出一款智能机器人无疑是酷毙了。而依托当时网络热潮,开发智能大脑不受太多限制。袁辉带领团队,一头扎了进去。2004年1月,MSN 的小 i 机器人首次亮相,此后腾讯 QQ互动空间小 i、YahooMessenger小i相继问世,小i在这些平台上,24小时回答网友关于天气、股票,甚至是关于爱情的问题。小i机器人的核心在大脑,也就是思考能力。袁辉说,这一能力涉及到人工智能技术,并需要整合多种信息承载形式,比如文字、语音、体感、图像等的通信和识别能力,这样才能使机器像人一样能听会说、自然交互、有问必答。小i机器人的优势也恰恰在此。一时间,小i风光无限。从2003年到2009年,在全球有上亿用户。即使这样,袁辉的小i依然没有成功,因为只赚吆喝不赚钱,公司并没有太多收入。海外投资者说,在美国你们可能早就成功了,但在中国,对不起,我们很难帮到你。袁辉回忆创业路多次感慨,中国在现代科技方面被认为是落后的,没有创新的。但其实,中国并不缺少创业创新的基因,关键是缺少创新的土壤。袁辉这样形容当时小i的状态,我们敞开大门,每天成千上万人呼啦进来白吃白喝一通,晚上一溜烟全部跑光;第二天,又重复着同样的场景。要想从每个人身上,哪怕留下一毛钱都不现实。柳暗花明又一村袁辉苦苦反思。最后找到问题所在,小i走的是一条无所不能的变形金刚式的道路,但事实证明,到目前为止这对全世界来说,都是一个巨大挑战。袁辉说,不能再做一夜暴富的梦了。沙漠中央身边的一朵小草,可能就是最后救命的稻草,或许也能开出美丽的花。小i开始调整方向,进军商业市场。在一次竞标中,某运营商给出1000个问题,小i迅速流利地给予准确回应,搞得其他对手黯然失色。转折,来自2011年。苹果公司当年首次在其发布的iPhone4S手机上推出Siri,即智能个人助理服务,这掀起了智能机器人的一轮热潮。正是这一年,江苏移动在页面上采用了小i的客服机器人。2011年,中国移动集团下文,中国移动30个省级单位未来采用机器人加人工的服务模式来提供标准服务。随后,订单像雪花一样飘来。京东商城、交通银行、海关总署、平安集团等,都陆续成为合作伙伴。10年才实现盈利,袁辉感到有点惭愧。但这样的盈利,意义不止于金钱。去年全球IT界最具权威的Gartner全球峰会上,小i机器人成为全球智能服务机器人虚拟助手的典型应用案例,在世界舞台推广。峰会上,小i机器人协助招商银行打造的智能机器人客服小招,与IBM WASTON的战胜人脑的最强电脑案例被并列引用。资本又将目光集聚到小i身上。阿里巴巴带着资金来了,并愿意将小i嵌入淘宝成千上万家店铺。在阿里巴巴看来,小i机器人是水泥型企业,虽然它不像砖头那样显眼,但你却无法离开它,是入口、是基础,不可或缺。

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