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打折疲劳之后商家要做什么店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 06:44:46 阅读: 来源:铆钉厂家

导语:从去年金融危机爆发伊始,商家在感受到寒冬之后,随即进行大力度折扣的促销,这些措施使得商场那段时期内人头攒动,销售业绩直线上升。

从去年金融危机爆发伊始,商家在感受到寒冬之后,随即进行大力度折扣的促销,这些措施使得商场那段时期内人头攒动,销售业绩直线上升。但上周末,记者在京城多家商场发现,这一场景已不复存在。根据以往的经验,春节假期过后商场会迎来一轮销售淡季,但今年的淡季相比往年更加冷淡。

业内人士分析认为,出现目前情况与商家长时间、持续相同力度的打折促销活动,导致消费者对打折产生的“审美疲劳”紧密相关。而如何度过这段打折疲劳期,重新点燃消费者的购物欲望,是目前商家需要面对的一道难题。

商场步入销售淡季

去年下半年,金融危机刚刚爆发时,商家打出了“满99减49”甚至是“满78减49”的大力度促销活动,使各家商场内摩肩接踵、人丁兴旺。上周末,当记者再次走访西单商圈内的各大商场时却看到,目前君太百货、中友百货等商场内的客流量明显少于去年。

在中友百货内记者看到,与去年大力度折扣促销刚刚兴起时相比,目前商场内的顾客不多。记者在去年一次“满减”活动的促销现场看到,等待进入中友百货地下停车场的车辆已经排起了近百米的长队。据了解,很多顾客等候一个车位的时间甚至达到了20分钟以上。而对于购物结束的顾客,想把车开上西单大街也不是一件容易的事情,同样需要花费大量的时间。即使这样,很多顾客仍然乐此不疲。

不仅仅是西单的几家商场,在京城以打折闻名的崇文门新世界百货,也正在经历顾客产生打折疲劳所带来的阵痛。与去年金融危机开始,商场内人头攒动的景象相比,目前商场内人流量有所下降。当时大力度的打折、促销,吸引了大批消费者前来。商场一层的很多品牌都参加了满减活动,而且折扣的力度平均在5折左右,导致鞋类专柜内挤满了顾客,想试穿一双鞋需要等待很长时间。毫不夸张地说,从楼上向下望去是“黑压压”的一片。

当记者上周末再次造访崇文门新世界百货时,却发现了与去年截然不同的景象。商场内冷清了很多,尽管大力度的促销仍然存在,但相比其开始阶段,这种营销模式的吸引力下降不少。

促进顾客理性消费

当消费者从商场“不实在”的打折促销阶段一下过渡到去年“明折明扣”的大力度促销阶段时,无疑会被商家的诚意所吸引。以往消费者想实惠购买一件商品很不容易。因为当时,能够真正做到“明折明扣”的商家不多,即使打出较大折扣的商家也会通过限时促销、多倍积分换礼等手段将消费者支配得团团转。这些促销的方式不但不会让消费者得到真正的实惠,还把消费者折腾得苦不堪言。

相比那段时期,金融危机爆发伊始的大力度促销的确是货真价实,引得众多消费者蜂拥而至也是人之常情。但即使再美的事物,如果多次、重复地出现,也会让人产生审美疲劳。对于商业领域来讲同样如此。消费者在大力度打折、促销之初,肯定会被商品实惠的价格所吸引,而一旦这些促销持续一段时间,并且维持相同的折扣额度不变之后,它对顾客的吸引力就会大大降低,导致消费者对打折感到疲劳。

“昭邑零商”总经理刘晖在接受记者采访时表示,从2006年开始,各种原材料价格上涨直接导致商场内单品价格提高。随着金融危机波及到各个领域,目前,原材料的价格相比之前逐年降低,这也给了商家更多让利、折扣的空间。而商家普遍打出5折的大力度折扣,在吸引消费者注意力的同时,也可以保证商家的利润。但这种折扣只是短线行为,折扣的力度并不能无止境地增加。当原有的折扣吸引力下降,商家又不再加大折扣力度时,消费者就会产生打折疲劳,商场业绩下滑也就随之发生。

刘晖还表示,打折疲劳也在另一个层面上,反映出顾客对于商品的选择趋于理性。相比之前大力度折扣所引发的冲动消费,现今,消费者会更加注重商品的性价比,而不仅仅因为其价格低廉而购买。这也促使商家朝着经营更健康的方向发展,最大限度地避免以往不规范经营所产生的负面效应。

置换品牌、增加销售推进、事件营销

对于消费者目前在购物过程中出现的,对打折感到疲劳引发的一系列问题,体会最直接,感触最深的,恐怕还是京城各大商场的经营者。如何度过这段时期,使商场散发新的吸引力,京城各大商场的负责人各抒己见。

新华百货副总经理车国荣告诉记者,当消费者对于大力度的打折、促销司空见惯时,的确会出现“审美疲劳”的情况。

目前新华百货正在积极调整商场布局,根据商场的客层定位引入新鲜血液。从去年开始,新华百货已经进行了87个品牌的置换。除此之外,在保证明折明扣让利消费者的前提下,商场正在试图推进“连带性”消费,例如为购买女装的顾客提供合理搭配的男装,在保证这两件衣服原有折扣的基础上,进行“折上折”。以往这种折上折只是针对VIP顾客。现在,商场想用类似的营销模式,不断地给顾客新意,增加竞争力。

金融街购物中心策划部主任鲍简认为,商场进行各种营销活动时,首先要明确自身品牌的定位,因为每家商场都不可能面对所有的消费客层,所以要先进行正确的品牌定位后,再针对消费人群进行各种营销活动,增加商场的吸引力。

赛特购物中心公关部的贺蔷表示,因为自己的商场每年只在店庆时进行一次打折活动,所以并没有过多地感受到“打折疲劳”所带来的负面效应,但她同样认为,品牌不同,营销的模式不同。

一位熟知商场运营的业内人士指出,类似于新华百货开展的连带性消费模式,属于销售推进的一种,如果商家能够再合理地运用事件营销,比如举办明星见面会、各种竞赛,并将这两种模式有机地结合起来,会大大提升消费者在商场的购物乐趣,增加顾客的忠诚度,从而最大限度地避免打折疲劳所引发的一系列问题。

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